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中国短信息服务规范指南:测试如何会为电信公司确保成功

中国算是世界上最大、增长最快的移动市场之一,但由于设置了许多过滤器来阻止进出该国的短信息,同时也是最难接触到的国家之一。尽管如此,中国政府对电话营销和垃圾短信的严格规定实际上使真正的短信广告更容易蓬勃发展。

根据Statista的数据,中国的短信广告市场预计将大幅增长,到2024年广告支出预计将达到1.622亿美元,并有可能到2029年达到1.947亿美元。在中国开展成功的短信营销活动并非不可能,但需要深入了解政府法规和实际操作,以确保活动的有效性。

了解中国短信息服务规

想象一下:双11早上10点之前你已经收到了十几条促销短信!

为了应对垃圾促销短信的问题,中华人民共和国工业和信息化部出台了短信营销规范:

发送者ID:

在中国,发送者 ID 仅允许使用长代码。为了让接收者更容易识别合法发送者,短信息正文必须包含一个事先注册的签名,放在信息开头或结尾的Unicode括号【】中。

例如,抖音的一条OTP消息应该是以下格式:

[抖音] 验证码7738,用于手机验证码登录,5分钟内有效。

发送量限制:

为了以免接收者收到过多的短信息,严格限制了消息的发送量

  • 每天最多向同一接收者发送3条相同的信息
  • 在24小时内最多可以向一个号码发送6条不同内容的信

超出这些限制的信息可能会被屏蔽。

选择退指示

促销信息必须包含退出指示,允许收件人轻松退订,例如“回复N退订”或“回T退订”

短信息发送时间限制:

营销信息只能在正常工作时间内发送(中国标准时间上午8:00到晚上9:00)

受限内容:

包含成人内容、酒精或烟草广告、政治信息或中国非法产品广告的信息将被移动运营商屏蔽。

短信息正文不许包含URL:

消息中不允许包含URL,URL将被屏蔽。

不符合上述规定的信息很可能会被中国运营商屏蔽。

中国成功短信营销活动的最佳实

为了确保在中国成功的短信营销活动,请考虑以下最佳实践:

  1. 找可靠的供应商合作:与了解本地法规的经验丰富的供应商合作,轻松应对合规挑战
  2. 模板注册:将所有消息模板注册到相关部门,以避免交付问题。任何与注册模板不符的偏差可能导致消息被屏蔽。
  3. 持续监控:测试短信可送达率并密切监控活动表现,根据测试结果和反馈调整策略。

短信测试的重要性

鉴于中国短信法规的复杂性,持续测试短信活动是必要的。原因如下:

  • 合规保: 测试确保您的消息符合所有法规要求,包括正确的格式、内容和发送者识别。这减少了消息被屏蔽或过滤的风险。

  • 交付:测试有助于通过及早发现潜在问题来优化交付率。这包括检查送达失败,确保信息一致性,并验证所有必需元素(如签名和退订指示)是否正确包含。这些见解使营销人员能够微调策略以获得最大影响。

结论

随着中国短信广告市场的持续增长,通过严格测试优先考虑合规和质量保证的营销人员将在吸引中国消费者注意力方面脱颖而出。

如果您希望确保您的营销活动在中国顺利运行,请务必与能够确保您的信息符合本地法规的可靠供应商合作,并增加使用短信测试平台来增加信息到达目标受众的机会。

TelQ提供各种符合中国短信法制内容模板,旨在模拟真实场景,帮助您将信息因不符合中国法规而被过滤的风险降至最低,使您可以专注于供应商通道的可送达性质量检查。

参考

  1. 中华人民共和国工业和信息化部令《通信短信息服务管理规定》
  2. 工业和信息化部召开规范电商平台“双十一”短信营销行为行政指导会
  3. Salesforce – MobileConnect发送到中国的短信指南
  4.  

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